Puhto
-siivoussopimusehdot
Yleiset
siivous toimitus- ja sopimusehdot
1.
Soveltamisala
Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan
Siivouspalvelu Puhto -
Turku Kotitaloussiivouspalveluiden, ja Siivouspalvelu Puhto -
Turku Yrityspalveluiden
(jäljempänä Siivouspalvelu
Puhto) tekemiin palvelusopimuksiin.
2.
Sopimusasiakirjat
Palvelusopimuksen kokonaisuuden muodostavat allekirjoitettu
Siivouspalvelusopimus ja nämä yleiset ehdot.
Mahdollisessa
ristiriitatilanteessa asiakirjojen pätevyys toisiinsa
nähden
määräytyy tässä luetellun
järjestyksen
mukaan. Henkilöasiakkaiden osalta noudatetaan
kuluttajansuojalain
määräyksiä, mikäli ne ovat
ristiriidassa
näiden yleisten ehtojen kanssa.
3.
Yhteyshenkilöt
Kumpikin osapuoli nimeää yhteyshenkilön,
jonka
tehtävänä on seurata ja valvoa sopimuksen
toteutumista
ja tiedottaa oman organisaationsa sisällä ja toiselle
sopijapuolelle sopimuksen toteutumiseen liittyvistä asioista.
4.
Toimittajan
velvollisuudet
Siivouspalvelu Puhto sitoutuu toimittamaan tilatut palvelut ja tuotteet
palvelusopimuksessa määritellyssä
laajuudessa ja
aikataulussa. Siivouspalvelu Puhto vastaa toimituksen laadusta ja
luotettavuudesta normaalitasolla. Siivouspalvelu Puhto on vakuuttanut
toimintansa vastuuvakuutuksella. Siivouspalvelu Puhto
nimeää
asiakaskohtaisen yhteyshenkilön, joka ottaa vastaan
asiakaspalautteet ja reklamaatiot ja jolla on oikeus sopia
palvelusopimuksen sisältöön ja toteutukseen
liittyvistä muutoksista.
5.
Asiakkaan velvollisuudet
Asiakas vastaa siitä, että on antanut kaiken palvelun
suorittamisen kannalta tarpeellisen tiedon palvelusopimuksessa. Jos
asiakkaalle aiheutuu vahinkoa puutteellisen informaation johdosta,
tätä ei korvata. Asiakkaan tulee asianmukaisesti
suorittaa
oma osuutensa ja toimillaan helpottaa palvelun asianmukaista
toteutusta. Asiakkaan tulee huolehtia siitä, että
Siivouspalvelu Puhto :n työntekijöillä on
esteetön
pääsy sovittuina ajankohtina suorittamaan
palvelusopimuksessa
määriteltyjä tehtäviä,
ellei
avainsäilöstä ole sovittu. Mikäli
sopimuksen
mukaisen palvelun toteutus viivästyy asiakkaasta johtuvasta
syystä, Siivouspalvelu Puhto veloittaa odotusajalta kulloinkin
voimassa olevan tuntiveloitushinnan mukaisen korvauksen
täysinä tunteina. Mikäli palvelun toteutus
estyy
kokonaan asiakkaasta johtuvasta syystä, eikä asiasta
ole
sovittu kirjallisesti asiakkaan ja Siivouspalvelu Puhto:n
nimeämän yhteyshenkilön kesken
vähintään
48 tuntia aikaisemmin, on Siivouspalvelu Puhto:llä oikeus
laskuttaa asiakkaalta sama hinta kuin sopimuksenmukaisesti
toteutuneesta palvelusta. Asiakas ei saa sopia työn
sisältöön tai toteutukseen
liittyvistä muutoksista
muiden, kuin Siivouspalvelu Puhto:n nimeämän
yhteyshenkilön kanssa. Työ tehdään,
mikäli
muuta ei ole kirjallisesti erikseen sovittu, toimittajan aineilla ja
välineillä. Normaalit peruspuhdistusaineet
sisältyvät käyntikerran hintaan.
Mahdollisesti
tarvittavat erikoispuhdistusaineet, liuottimet, vahat tms. veloitetaan
erikseen. Palvelun tuottamiseksi tarvittavat aineet ja
välineet
määritellään palvelulomakkeessa.
6.
Palvelumaksut ja muut
kustannukset
Palvelumaksu ja sen sisältö
määritellään
palvelusopimuksessa. Mikäli maksun perusteena on jatkuva
palvelusopimus, se erääntyy maksettavaksi niin kuin
siivouspalvelusopimuksessa on sovittu. Muut maksut
peritään
toteutuneiden toimenpiteiden perusteella jälkikäteen,
maksuehdon ollessa 7 päivää laskun
päiväyksestä. Viivästyneille
maksuille
peritään vuotuista, lain mukaista
viivästyskorkoa.
Jatkuvassa palvelusopimuksessa määritelty
käyntikerran
hinta on kiinteä ja perustuu vuoden keskiarvoon, vaikka
työn
sisältö käyntikertojen
välillä vaihtelee
palvelusopimuksessa määritellyllä tavalla.
Mikäli
sopimus päättyy niin, että kaikkia
vuoden ajalle jaksotettuja töitä ei ole ehditty
toteuttaa,
Siivouspalvelu Puhto ei ole velvollinen
hyvittämään
näistä, jo veloitettuihin palvelumaksuihin. Asiakkaan
on
esitettävä laskuun kohdistuvat huomautukset viiden (
5 )
päivän kuluessa laskun
päiväyksestä.
7.
Palvelumaksujen
muutokset
Palvelusopimuksen hinta on sidottu elinkustannusindeksiin, perustana
indeksin pisteluku
01/01/ kuluvana vuonna. Hinta tarkistetaan aina tulevan tammikuun 1.
päivä kyseisen ajankohdan indeksiä
vastaavaksi.
Tämä tarkistus tapahtuu automaattisesti.
Lisäksi
Siivouspalvelu Puhto on sopimuskauden aikana oikeutettu
tekemään julkisten maksujen ja verojen korotusten
mukanaan
tuomia muutoksia palvelumaksuihin ilman, että
tätä
voidaan pitää purkamiseen oikeuttavana sopimuksen
muutoksena.
Näistä palvelumaksun muutoksista ilmoitetaan
asiakkaalle
mahdollisuuksien mukaan heti niiden perusteiden tultua selvitetyiksi.
8.
Siivoussopimuksen muuttaminen
ja tilapäinen keskeytys
Sopimuksen muutokset ovat päteviä vain kirjallisina
ja
molempien osapuolten allekirjoittamina. Siivouspalvelu Puhto on
kuitenkin oikeutettu yksipuolisesti muuttamaan sopimusehtoja ilman,
että tätä voidaan pitää
purkamiseen
oikeuttavana sopimuksen muutoksena silloin, kun muutos johtuu lain tai
viranomaismääräysten muutoksesta tai
toimintaympäristön oleellisesta muuttumisesta ja
sopimuksen
muuttaminen on
välttämätöntä palvelun
toteuttamiseksi. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilapäisesti
palvelutilaus ilman kuluja viimeistään viikkoa ennen
sovittua
palvelun tapahtumapäivää.
Ilmoittamispäivä ja
tapahtumapäivä lasketaan mukaan viikkoon.
9.
Sopijapuolten maksukyky
Mikäli jompikumpi sopijapuoli joutuu konkurssiin,
selvitystilaan,
yrityssaneerausmenettelyyn tai muutoin vakaviin taloudellisiin
vaikeuksiin eikä tämän vuoksi kykene
suorittamaan
sopimuksenmukaisia velvoitteitaan, on toisella osapuolella oikeus
keskeyttää omat suorituksensa ja lisäksi
oikeus purkaa
sopimus kokonaan tai määrätyiltä
osin ilmoittamalla
siitä kirjallisesti vastapuolelle.
10.
Salassapitovelvollisuus
Siivouspalvelu Puhto:n työntekijät ovat
vaitiolovelvollisia
asiakkaittensa asioista. Vaitiolovelvollisuus on voimassa myös
tämän sopimuksen päätyttyä.
11.
Vastuu ja vahingot
Siivouspalvelu Puhto vastaa suoranaisista ja
välittömistä vahingoista, jotka sen
palveluksessa oleva
henkilö on tahallaan tai tuottamuksellisesti aiheuttanut.
Vahingonkorvausvelvollisuus, vastuun laajuus ja sen rajoitukset
määräytyvät Siivouspalvelu Puhto:n
vastuuvakuutuksen ehtojen mukaisesti. Siivouspalvelu Puhto:n vastuuta
arvioitaessa on lisäksi otettava huomioon asiakkaan
myötävaikutus vahingon syntymiseen, asiakkaan
antamien
tietojen tai toimintaohjeiden puutteellisuus tai virheellisyys
sekä se, olisiko asiakas voinut estää tai
rajoittaa
syntyneen vahingon laajuutta. Siivouspalvelu Puhto ei vastaa
missään olosuhteissa asiakkaalle aiheutuneista
välillisistä vahingoista. Siivouspalvelu Puhto ei ole
vastuussa niistä asiakkaalle aiheutuvista vahingoista, jotka
ovat
Siivouspalvelu Puhto:n vaikutuspiirin ulkopuolella (esim.
häiriöt yleisessä
sähkönjakelussa tms.).
12.
Reklaamaatiot ja
huomautukset
Mikäli asiakas on tyytymätön palvelun
toimitukseen,
siitä tulee ilmoittaa kirjallisesti Siivouspalvelu Puhto:n
yhteyshenkilölle viimeistään 7
päivän kuluessa
palvelun suorittamisesta tai virheen havaitsemisesta tai siitä
kun
se olisi pitänyt havaita. Tässä tapauksessa
Siivouspalvelu Puhto korjaa, mikäli mahdollista, virheen
viivytyksettä. Mikäli palvelu on ollut
kokonaisuudessaan
virheellinen, toimitetaan asiakkaalle ensi sijassa uusi vastaava
palvelu.
14.
Ylivoimainen este
Siivouspalvelu Puhto ei ole vastuussa ylivoimaisesta esteestä
tai
ennalta arvaamattomasta syystä aiheutuneesta vahingosta.
Tällaisia esteitä ovat mm. luonnonmullistukset,
rajuilmat,
kulkutaudit tai työtaistelutoimenpiteet.
15.
Sopimuskausi ja irtisanominen
Palvelusopimus voidaan tehdä koskemaan kertaluonteista
yksittäistä palvelua,
määräajaksi tai
toistaiseksi. Kertaluonteinen palvelusopimus päättyy
ilman
irtisanomista palvelun tultua tuotetuksi,
määräaikainen
sopimus päättyy ilman irtisanomista sopimukseen
merkittynä
päättymispäivänä.
Toistaiseksi
voimassa olevan palvelusopimuksen irtisanomisaika on molemmin puolin 1
kalenterikuukautta niin, että irtisanomisaika alkaa
irtisanomiskuukauden viimeisenä
päivänä.
16.
Siivoussopimuksen
purkaminen
Siivouspalvelu Puhto:lla on oikeus purkaa sopimus
päättymään
välittömästi, jos asiakas
laiminlyö sopimuksen mukaiset maksut toistuvasti tai
enemmän
kuin 30 päivää tai jos asiakas toistuvasti
rikkoo
sopimusta. Asiakkaan on tällöin korvattava
Siivouspalvelu
Puhto:lle sopimusrikkomuksesta aiheutuneet vahingot ja maksamattomat
sopimuksen mukaiset maksut. Asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus,
mikäli Siivouspalvelu Puhto olennaisesti laiminlyö
sopimuksen
mukaiset velvoitteensa tai muutoin olennaisesti rikkoo
tämän
sopimuksen ehtoja. Sopimusta ei kuitenkaan saa purkaa, jos osapuoli
korjaa tilanteen neljäntoista ( 14 ) vuorokauden kuluessa
kirjallisen huomautuksen saatuaan.
17.
Erimielisyydet ja
niiden ratkaiseminen
Osapuolten väliset erimielisyydet pyritään
ensisijaisesti ratkaisemaan hyvässä
yhteisymmärryksessä keskinäisin
neuvotteluin.
Mikäli asiassa ei päästä sovintoon,
ratkaistaan
erimielisyydet Turun käräjäoikeudessa.
- sopimussiivous, siivoussopimus -
Siivouspalvelu
Puhto
Akselintie 14, 20200 Turku
GSM 0400 224 161
Puh. 010 420 5001
info@siivouspalveluturku.fi
www.siivouspalveluturku.fi
|
|